Atender bem o cliente, prestando serviços de qualidade. Esses são os objetivos da Embrasil Segurança ao firmar um contrato com uma empresa. Para isso, é preciso ter uma equipe altamente qualificada e treinada, sempre preparada para resolver os anseios do cliente.

Por isso a Embrasil investe na capacitação contínua dos seus colaboradores. "Temos que investir internamente para que possamos oferecer um serviço de qualidade. Temos esse pensamento, para sempre estarmos em condições de oferecer o melhor aos nossos clientes", observou a gerente de RH, Vanessa Fontana.

As palavras da responsável pelo Recursos Humanos da Embrasil é facilmente traduzida em números, no balanço da Embrasil em relação ao investimento em capacitação. Ao longo de 2009 foram realizados 24 treinamentos, uma média de dois por mês. Ao todo, foram 122 horas destinadas ao aperfeiçoamento de  gestores e colaboradores da administração, o que significa mais de 10 horas a cada 30 dias.

"Temos que ter essa dinâmica para que nossos colaboradores sintam-se ainda mais valorizados e capacitados para a realização dos serviços. Isso reflete diretamente na prestação do serviço e consequentemente aumenta a satisfação de nossos clientes", explica Vanessa.

Ano passado, mais de 200 colaboradores da Embrasil participaram dos treinamentos. Eles participaram de treinamentos referentes a: Desenvolvimento de Liderança, Vigilância Bancária, Técnicas Operacionais, Relacionamento Interpessoal, Poder da equipe, Comunicação, entre outros.

"Vamos continuar investindo em capacitação em 2010, pois é uma política da empresa investir na capacitação de nossos colaboradores para oferecer aos nossos clientes um serviço de qualidade", finalizou Vanessa.

Reportagem: Apex