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Iso 9001 já é uma realidade na Embrasil
A Embrasil está bem próxima de dar mais um passo importante em busca da excelência na prestação de serviços. Isso porque no mês de maio a empresa deverá receber o selo de qualidade da ISO 9001, certificação que atesta a qualidade nos procedimentos.
"Estamos trabalhando nisso desde setembro do ano passado. Formamos auditores e demos início a todo o processo, buscando aperfeiçoar os procedimentos em busca de qualidade total", explica a gerente administrativa, Gisele Furtado.
Ela detalha que a Embrasil está recebendo consultoria da Qualimaster, empresa especializada em sistemas de gestão de qualidade, meio ambiente, saúde e segurança, gestão empresarial e treinamentos. A primeira "prova de fogo" foi em dezembro, quando os auditores realizaram uma auditoria Interna na Empresa.
"Essa foi a primeira auditoria em todo o sistema de gestão da qualidade e como resultado deste evento, foi a implementação de ações de melhoria em todos os processos que tem como foco principal os nossos clientes. Sendo assim, foi possível verificar que estamos no caminho certo", comemora. "Teremos outra auditoria agora em fevereiro e até o mês de maio conquistaremos a certificação", acrescenta Gisele.
A gerente Administrativa explica que, com a certificação de qualidade, a empresa passará a ter todos os procedimentos registrados e controlados, ou seja, haverá uma espécie de rastreabilidade.
"Tudo isso elevará mais a qualidade dos nossos serviços", diz. Isso porque, haverá um direcionamento único em todos os departamentos, que trabalharão mais integrados. "Todos os procedimentos serão homogêneos, seguirão os mesmos critérios. Tudo para garantir a realização dos serviços com a máxima qualidade", relata Gisele.
De acordo com ela, a ISO 9001 dar-se-a através da implementação dos documentos do sistema de gestão de qualidade que farão parte da rotina diária de todas as áreas da organização.
"Nós já mantínhamos um padrão de qualidade, como frota em dia e renovada, profissionais altamente qualificados, mas vamos aperfeiçoar tudo isso promovendo uma gestão por processos integrando desta forma todas as Regionais da empresas. Nossos colaboradores trabalharão melhor e o cliente sairá ganhando com a certificação da ISO 9001" , finaliza.
Reportagem: Apex Mídia
"Estamos trabalhando nisso desde setembro do ano passado. Formamos auditores e demos início a todo o processo, buscando aperfeiçoar os procedimentos em busca de qualidade total", explica a gerente administrativa, Gisele Furtado.
Ela detalha que a Embrasil está recebendo consultoria da Qualimaster, empresa especializada em sistemas de gestão de qualidade, meio ambiente, saúde e segurança, gestão empresarial e treinamentos. A primeira "prova de fogo" foi em dezembro, quando os auditores realizaram uma auditoria Interna na Empresa.
"Essa foi a primeira auditoria em todo o sistema de gestão da qualidade e como resultado deste evento, foi a implementação de ações de melhoria em todos os processos que tem como foco principal os nossos clientes. Sendo assim, foi possível verificar que estamos no caminho certo", comemora. "Teremos outra auditoria agora em fevereiro e até o mês de maio conquistaremos a certificação", acrescenta Gisele.
A gerente Administrativa explica que, com a certificação de qualidade, a empresa passará a ter todos os procedimentos registrados e controlados, ou seja, haverá uma espécie de rastreabilidade.
"Tudo isso elevará mais a qualidade dos nossos serviços", diz. Isso porque, haverá um direcionamento único em todos os departamentos, que trabalharão mais integrados. "Todos os procedimentos serão homogêneos, seguirão os mesmos critérios. Tudo para garantir a realização dos serviços com a máxima qualidade", relata Gisele.
De acordo com ela, a ISO 9001 dar-se-a através da implementação dos documentos do sistema de gestão de qualidade que farão parte da rotina diária de todas as áreas da organização.
"Nós já mantínhamos um padrão de qualidade, como frota em dia e renovada, profissionais altamente qualificados, mas vamos aperfeiçoar tudo isso promovendo uma gestão por processos integrando desta forma todas as Regionais da empresas. Nossos colaboradores trabalharão melhor e o cliente sairá ganhando com a certificação da ISO 9001" , finaliza.
Reportagem: Apex Mídia
